tisdag 26 januari 2010

Skarpt läge - utrullning på gång.

Nu börjar datorer och skrivare att bytas ut på olika stadsdelar runt om i Staden och personal får möjlighet att logga in i den nya GS-IT-miljön. Det råder ingen som helst tvekan om att detta är en logistisk utmaning av extraordinär omfattning. På Kungsholmens sdf fick enligt uppgift en användare den nya datorn levererad i måndags. Detta vållade viss förvåning hos användaren då beskedet tidigare varit att datorn skulle levereras senare under veckan, nämligen den 29/1 kl 17:00. Glädjen över att slippa sitta kvar och vänta på en dator till sena fredagseftermiddagen grusades dock snart när leverantören under skamsna beklaganden kom tillbaka för att byta tillbaka till den gamla datorn. Det visade sig ha uppstått något missförstånd som ledde till en felaktig utplacering av GS-IT-datorn.
Detta med att datorer och skrivare levereras vid olika tillfällen ställer också till en del problem och vållar våra användare lite irritation. Detta är ju dessbättre ett problem av övergående karaktär och torde väl vara löst innan arbetsveckan är över... Volvo-IT:s ursprungliga upplägg synes ju vara att klara av alla datorbyten samt skrivarditon för en stadsdel under en vecka.. Vad jag förstår klarades detta av på Skarpnäcks sdf? Dessvärre finns inga rapporter därifrån i dagsläget men nog verkar det som att de nu är inne i GS-IT fullt ut och att det mesta fungerar bra? Vi får se hur det kommer att fungera på andra stadsdelar, t ex på Kungsholmens sdf med sina många ADSL-uppkopplade arbetsplatser?
När bytet till ”Volvo-datorn” har utförts är användare med problem hänvisade till ”Service-Desk” i Göteborg. Initialt har det visat sig uppstå en hel del svårigheter vid denna typ av kontakter då helpdeskpersonalen i Göteborg inte alls – i dagsläget – har hört talas om t ex LISA-Självservice och Agresso. Man kan misstänka att det kan komma att uppstå vissa fortsatta svårigheter för Service-Desk, då de där verksamma handläggarna definitivt inte är vana att tackla en användarkategori av vår typ. Det är sannolikt upplagt för missförstånd och ifrågasättanden. Till att börja med!
Volvo-IT jobbar i övrigt på med snabbinkallad – till synes mycket kompetent - personal på plats i Staden dels för att lösa problemet med att få privatanställd personal vid våra äldreboenden att komma åt verksamhetssystemen meddels hårda certifikat av e-legitimationstyp och dels för att lösa vissa kvarvarande problem som dyker upp ”under resans gång”........
Alldeles nyss bekräftades ett rykte som handlar om ett problem som tycks ha sin grund i tidsbrist. En tidsbrist som medfört dåligt förberedelsearbete och som nu lett till att man plötsligt upptäckt att nätverksskrivare vid ADSL-uppkopplade arbetsplatser på Kungsholmens sdf måste konfigureras med IP-adress för att överhuvudtaget kunna användas. Detta har visat sig omöjligt att lösa i samband med leveransen, vilket förorsakar användare viss frustration. I nuläget vet inblandade alltså inte hur länge det kan dröja innan stadsdelens alla ADSL-uppkopplade arbetsplatser har fått full funktionalitet efter att hårdvaran bytts ut. Läget för de fiberuppkopplade arbetsplatserna ser mycket mer lovande ut!

onsdag 20 januari 2010

Ett fiasko i vardande?

Nu börjar det definitivt bli skarpt läge för SLK-IT och outsourcingpartnern Volvo-IT. Den ursprungliga tidsplanen - som alla inblandade nu vet kraftigt har försenats – vill SLK-IT:s ledning envist vidhålla som fortfarande aktuell. I denna tidsplan skulle tolv skolor i dagarna har varit med i GS-IT. Dessutom skulle fyra stadsdelar, SLK/Stadshuset, serviceförvaltningen och Familjebostäder, Svenska Bostäder och Micasa också vara med i GS-IT-sammanhangen.... 

Så är dock inte fallet utan vad som Staden lite patetiskt på Intranätet ”gör reklam för” är att Svenska Bostäder är med. Sedan finns förvisso tecken på att Familjebostäder också är inne i GS-IT men där klagas det bland personalen över dålig funktionalitet och från Micasa synes intet alls ha hörts... Och allvarligast av allt är att av de tolv skolorna har endast två skolor fått sina datorer levererade och resterande tio skolor har fått besked att inträdet blir försenat. Problemet med applikationerna och – inte alls det minst viktiga – att Volvo-IT inte synes ha fått klart sig att skolorna dels har ett administrativt nät och dels ett publikt(EDU) sådant , bidrar naturligtvis till förseningen och just detta med förekomsten av de två väsenskilda näten är en allvarlig informationsmiss från SLK-IT:s sida visavi Volvo-IT, som antagligen resulterar i stora kommande förseningar/fördyringar.

Problemen i samband med överföringen som hela tiden dyker upp läggs på hög och det är tyst, så tyst från Anette Holm och hennes handläggare på SLK-IT. När kommer en lägesrapport? Som situationen är just nu synes inblandade aktörer ”lappa och laga” i någon slags desperation och i en vag förhoppning att allt nog skall lösa sig till slut.... någon gång. Samtidigt lär Volvo-IT börja blöda finansiellt och kraven på extra medel från Staden ”ligger nog i pipen”......

Jag är skeptisk till hur en utveckling som rör så många skall kunna döljas någon längre tid och självfallet förgrymmad över att tystnaden synes ha lägrat sig över ”GS-IT-projektet”! Ingen vågar säga som det är och Anette Holms framtoning tycks göra att kritik är utesluten och munkavlarna sitter därför fast förankrade framför mångas munnar; bl a på SLK-IT:s aktörer där FaceBook-andet i stället synes kompensera för de insatser som egentligen nu borde prioriteras. Detta kommer att irritera många inte minst de IT-hjon som ute på fältet plikttroget utför storstilade dagsverken i förberedelsearbetet inför GS-IT-införandet trots att de flesta av dem knappast har någon som helst framtid inom Staden.

Nu krävs skärpning av Stadens ledande - högt lönesatta - tjänstemän. Tala klarspråk och redovisa för de inblandade hur situationen ser ut och hur detta skall kunna hanteras på bästa sätt!

söndag 3 januari 2010

2010 och nya friska tag....?

Någon mer aktuell tidsplan av officiell karaktär har inte inrapporterats till mig. Man kan väl ändå misstänka att det är synnerligen viktigt för de - i den inofficiella tidsplanen - inblandade stadsdelarna (Skarpnäck, Södermalm, Kista-Rinkeby och Kungsholmen), liksom självklart för Volvo-IT och SLK-IT, att den planering som ändå är aktuell kommer att innebära att dessa verksamheter tas över av Volvo-IT under januari. Vad som gäller för de över 10 skolorna - där ansvariga på skolorna (och utbildningsförvaltningen) hade hoppas på att allt med övertagandet skulle ha varit klart innan terminstarten - synes dessvärre fortfarande det mesta vara oklart.
Man kan väl misstänka att Volvo-IT och dess olika underleverantörer har haft bråda dagar under helgerna och skulle inte övertagandet rulla igång på allvar nu torde väl risken för ett totalt sammanbrott alternativt en kraftigt reviderad tidsplan vara överhängande. Ett riktigt skarpt läge........, inte minst för Stockholms Stad och Anette Holm!