Nu är det nog över i alla fall!

I på dagen två år har denna blogg varit i drift med den ursprungliga avsikten att belysa det som i slutet av 2009 förestod i form av att IT-verksamheten i Staden – på synnerligen oklara och märkliga grunder – skulle privatiseras enligt beslut i fullmäktige där ett bolag helt okänt i kommunala sammanhang – Volvo-IT – fått uppdraget m a a att de redovisat det ”billigaste” anbudet. Det är självklart att Stadens alla IT-anställda på skolor, stadsdelar, förvaltningar och bolag var mycket oroliga för sin framtid, då det tidigt klargjorts att det absolut inte skulle bli fråga om någon verksamhetsövergång. Vi var många som var förbluffade och mäkta upprörda över hur detta hade kunnat gå till i det (M)-styrda Stockholm.... och utan att oppositionen och våra fackliga företrädare i någon större omfattning vågat engagera sig i själva frågan.

Nu har två år gått och vad jag har förstått så är nu så gott som hela Stadens IT-verksamhet - med allt vad detta innebär - i Volvo-IT:s drift med Göteborgsplacerade servrar och en standardiserad PC-plattform baserad på olika typer av Dell-datorer och Windows 7. De svårigheter som har redovisats hitintills – som har kommit mig till del - har främst handlat om skolornas situation. Senast presenterat i flera SvD-artiklar., där det framkommer att det har blivit avsevärt dyrare (vilket antagligen gäller även för övriga verksamheter?) än vad som utlovats samt att skolornas miljö kanske inte riktigt passat för ett så strikt standardiserat upplägg. I övrigt tycks faktiskt själva driften ha fungerat någorlunda nöjaktigt för övriga mer kontorsbaserade användargrupper och verksamheter i Staden. Paraplysystemet strular ju självklart emellanåt men det kan man väl kanske inte lasta Volvo-IT för....?

Emellanåt funderar man onekligen lite på hur det ser ut i andra kommuner och enligt Computer Sweden så pågår i många av landets kommuner avancerade planer på att lägga ut administration och IT-verksamhet på privata aktörer. Märkligt ofta då innebärande att befintlig personal – enligt EU-reglemente - erbjuds fortsatt anställning! I SKTF-tidningen eller Tidningen Vision som den ju numera heter får man en bild av vad som pågår i detta hänseende vid landets kommuner...

Det var knappast kul så länge det varade men det har onekligen ändå känts bra att ha haft ett forum tillgängligt för den vrede som i alla fall initialt medförde att man kände sig tvingad att ”ställa någon vid skampålen”. Jag har hela denna tid förutsatt att Anette Holm - som Stadens anonyma men i interna sammanhang tydligen kraftfulla och beslutsföra IT-direktör – till slut skulle få lov att ”göra en ordentlig pudel” - av samma natur som så många av hennes partikamrater nu tvingats till – och skamset då fått lov att redovisa vad detta avtal egentligen kostat skattebetalarna (och gett till Volvo-IT:s aktieägare) men så har ju ännu inte skett.

Så som jag tidigare antytt så har allt ett slut och bloggen HOLMGÅNG drar sig tillbaka! Eller som det ofta så snitsigt uttrycks: Tar en ”TIME OUT”!

Har Anette Holm fått hybris?

I en någorlunda färsk artikel i IDG framkommer att Anette Holm, Stadens IT-direktör, ingår i en grupp som skall bistå ”IT-minister” Anna-Karin Hatt att ta fram den nationella IT-strategin ”Digital Agenda”. Jag erkänner direkt att detta var ett nytt begrepp för mig men det kanske helt enkelt handlar om något slags värdegrundsarbete avsett för IT-sektorn? Vad vet jag?

Det som jag dock tycker är intressant är hur Stadens IT-direktör under åratal manövrerat sig i position så att hon t ex flera år har kunnat nomineras (vem nominerar?) till tävlingen Sveriges CIO utan att anställda och elever i Staden alls kunnat förstå varför. Man anar dock en satsning på att det är dags för henne att gå vidare nu när Volvo-IT så gott som totalt tagit över IT-verksamheten i Staden och hon därmed uppfyllt sitt uppdrag som den (M)-dominerande Alliansen i Stadshuset gav henne vid maktövertagandet 2006. För knappt en månad sedan fick hon också tillfälle att få en debattartikel publicerad i IDG som ett genmäle m a a en IDG-artikel där Täby kommuns skoldatorer framhölls som väl fungerande. Den massiva kritiken mot Stadens egna skoldatorers tillkortakommanden synes nog vara en huvudorsak till denna insats.

Det är väl rätt uppenbart att Anette Holms sejour i Staden snart är över....? Större uppgifter väntar antagligen för henne framdeles. Många städer/kommuner och andra offentliga verksamheter har ju faktiskt fortfarande kvar sina IT-verksamheter i egen regi. Det lär snart vara ett minne blott om Anette Holm får mer att säga till om på den nationella nivån. Jag önskar henne INTE lycka till då hennes insatser i Stockholms Stad – enligt mitt sätt att se på det – knappast gör att hennes eventuella IT-kompetens kan komma att bidra till något positivt för andra än rovgiriga outsourcingkoncerner.

Så kan det gå....

Nacka Värmdö Posten - Lokaltidningen för Nacka- och Värmdöborna – tar i sitt senaste nummer upp konsekvenser av Nacka kommuns privatisering av IT-verksamheten, som skett under det senaste året. Uppenbarligen inte helt smärtfritt, bl a vad gäller skolornas situation, och det är ju onekligen något som också Stockholms Stads elever och lärare säkert känner igen även om det i Stadens fall är Volvo-IT som är outsourcingpartner och inte Atea och Tieto, som i Nackas. Det är förvisso intressant att ta del av andras liknande erfarenheter och fundera över hur det kunde bli så fel och så mycket dyrare än man trott.

I anslutning till detta kan noteras att Computer Sweden nu tar upp att privata företag börjar ångra sina IT-outsourcingprojekt och att många företag vill hämta tillbaka IT-verksamheten i egen regi igen... Med de uppenbara problem detta medför!

Något för Sten Nordin och Anette Holm att grubbla över och – kanske – lite oroas av?

En nyhet så god som någon!

I dagens DN informeras att Stadens förre fastighetsdirektör, som fick avgå direkt i april med två årslöner när det efter en granskning av Stadens revisonskontor visat sig att det förekommit oegentligheter i hans fakturahantering, skall åtalas för trolöshet mot huvudman. Personen i fråga var självfallet tillsatt av stadsdirektören Irene Svenonius – som i samband med det akuta skedet inte alls ville uttala sig för massmedia – och som sedan tidigare enligt trovärdiga källor haft en koppling till honom sedan hennes tidigare engagemang i Staden och nu undrar man om det kanske ändå inte är läge att stadsdirektören redovisar vad det får för konsekvenser av materiell karaktär att hennes skyddsling(?) – äntligen – nu åtalats.

Om jag minns det hela korrekt hade han en månadslön på 90.000:- och denna borde man väl rimligtvis kunna hålla inne med i avvaktan dom? Men så kan man kanske inte behandla partikamrater och gamla tidigare betydelsefulla chefer?

Vad har detta att göra med GS-IT och dess konsekvenser undrar säkert den rättrådige.... Jo, det som slår en är hur lite som finns redovisat kring hur upphandlingen av GS-IT egentligen gick till. Vi fick klart för oss att det billigaste erbjudandet var det som skulle gälla samt att Volvo-IT/VIT (helt okända för de flesta av oss inblandade i IT) var den outsourcingpartner Staden valt och vi fick rätt tidigt klart för oss att det INTE skulle bli fråga om någon verksamhetsövergång.

De fackliga organisationerna blev nog lite ”tagna på sängen” och handlingsförlamade när de insåg hur lite Stadens ledning med IT-direktören Anette Holm i spetsen brydde sig om detta med kravet/förväntningarna på verksamhetsövergång och lugnades möjligen någon kring de initiala bedyrandena från hennes sida om att vissa anställningar skulle komma att erbjudas av VIT. Så har det inte blivit om man bortser från det fåtal (6 st?) som erbjudits arbete efter sedvanligt ansökningsförfarande vid VIT:s lokalkontor på Hantverkargatan 3 (i lokaler i nära anslutning till SLK-IT!!).

Med tanke på hur mycket problem det varit hitintills med genomförandet av GS-IT så undrar man om det inte hade varit smartare att anlita någon av de mer etablerade bolagen med mer kunskap och erfarenhet från offentlig förvaltning. De hade antagligen också varit mer intresserade inför detta med verksamhetsövergång och kanske t o m positiva till detta. Det skulle inte vara helt fel om någon journalist besjälad av att gräva i frågor av denna karaktär skulle kunna ta fram lite bakgrundsfakta. Vad var det egentligen som hände och hur kunde det bli så fel? Börja med att kontakta Anette Holm om hon nu är beredd att låta sig intervjuas av andra än datorpressens journalister i sammanhang som ”CIO of the year”, ”landets kvinnliga makthavare” eller ”Stockholms Stads IT i världsklass”.

Anette Holm i skottgluggen

I dagens Computer Sweden försöker Anette Holm – Stadens IT-direktör - förklara varför man tvingats(?) avtala fram en modifiering av grundavtalet med VIT och i en nyligen fattad överenskommelse klargjort att VIT får maj månad på sig att klara ut 30 uppräknade kända brister, t ex vad gäller supportfunktionens – Service-Desk – tillgänglighet och förmåga att lösa uppkomna problem.

Anette Holm tycks vilja få det till att allt är VIT:s fel och att Stadens bristande förberedelser inför GS-IT tydligen inte alls kan ha haft betydande inverkan. Detta kan jag inte alls hålla med om utan vill framhålla att det i brist efter brist går att relatera problemen till dåliga förberedelser och emellanåt rätt mediokra för att inte säga skrala insatser från SLK-IT:s sida. En brist eller ett problem som direkt kan hänföras till den kategorin är ju just detta att man ännu inte kunnat lösa hur privata entreprenörers användare skall kunna logga in utifrån en VIT-dator för att komma åt Stadens verksamhetssystem. Denna väl kända brist finns inte ens med i förteckningen över kända brister!

p.s.

Kolla in SKTF tidningens artikel om GS-IT.

p.s. 2

Enligt Computer Sweden skall tydligen personalen på VITs helpdesk trimmas in.

Eländet för de privata användarna tycks fortsätta...

Det har under våren figurerat många lovande besked kring detta med hur SLK-IT och VIT(Volvo-IT) skall få till stånd ett fungerande GS-IT-upplägg för de privata entreprenörernas användare vid servicehus, äldreboenden och vid olika andra verksamheter för äldre och funktionshindrade som behöver komma åt verksamhetssystemen från Stadens utrustning och från Stadens nät. Det har dessvärre hitintills visat sig inte vara annat än snack, helt utan ”verkstad”.
Enligt mina uppgiftslämnare kan det dröja en bit in i höst innan ett fungerande upplägg finns tillgängligt och på stadsdelarna sitter de få kvarvarande ur en demoraliserad IT-personal och inser att de kommer att bli tvungna att lägga upp - ”på det gamla sättet” utifrån servrar som väl egentligen snart skulle ha tjänat ut - alla de nu vid entreprenaderna nyss städslade sommarvikarierande vårdbiträdena och undersköterskorna. Detta i ett läge där övertalighetskonstaterandena duggar tätt och där lokala chefer har uppenbart svårt att inse att en dålig IT-bemanning i semestertider inte uppfyller ens minimikraven avseende de privata entreprenadernas behov av IT-stöd, inte minst mot bakgrund av dålig datorvana hos aktuell personal.

De privata entreprenörernas chefer/arbetsledare är ju onekligen luttrade vid det här laget och har definitivt ingen större lust – av fullt förståeliga skäl - att ombesörja införskaffande av hårda certifikat/e-legitimationer för denna grupp tillfälligt anställda, då de kort av denna typ som införskaffats åt den ordinarie vårdpersonalen redan sent under 2009 och sedan under innevarande år ju inte alls kommit till användning. En klart demoraliserande situation för ALLA inblandade som inte ser ut att kunna lösas än på ett tag.

Dock kan förtäljas att - för de som eventuellt har missat det – det positiva är att Tieto nu har löst synkroniseringen över citrix så att de privata entreprenader som har egen datorutrustning med brandväggsöppnad förbindelse mot verksamhetssystemen nu har ett fungerande upplägg och meddels användande av hårt certifikat numera landar direkt vid inloggningen till Paraplysystemet. Detta under förutsättning att stadsdelarna i ett excelark informerat Tieto om entreprenörens namn samt namn och personnummer på de användare som skall använda upplägget! Alltid något i den allmänna bedrövelsen.

Är detta att göra en pudel?

Plötsligt dyker resultatet av en överenskommelse mellan Volvo-IT och SLK upp på intranätet, daterad 2010-04-21! I inledningen framgår att att anledningen till denna överenskommelse är ”att man gemensamt konstaterat att det finns ett antal tolkningstvister gällande innebörden av vissa åtaganden i avtalet” och att man nu vill klargöra att inga skadeståndsanspråk från Stadens sida skall ske under förutsättning att Volvo-IT inom stipulerade tidsgränser kan klara ut de ”kända brister” som föreligger. Man anar att Staden har fått gå till kraftig reträtt och indirekt är väl detta om något ett erkännande att SLK-IT har brustit i den information som delgivits Volvo-IT inför GS-IT och att detta förhållande i de flesta fall ligger bakom de ”brister” som det relateras till i överenskommelsen.

Vilka kända brister undrar man då och hoppas naturligtvis på att man nu tagit upp detta med att användarna hela tiden skall avkrävas användarID och lösenord för att överhuvudtaget komma fram någonstans i GS-IT-miljön eller att detta med privat anställda användare inte ännu – trots att månader, för att inte säga ett halvår gått – kan använda Volvo_IT:s datorer för att komma åt verksamhetssystemen. Men nej, just dessa tillkortakommanden tycks inte ha kommit med i ”Förteckning över kända brister” men en del annat (knappt 30 stycken olika brister redovisas) av visst intresse, bl a problem med ”Multipla anställningar” (användare med arbete på olika arbetsplatser), problem med utskrifter, problem med den redundanta driftsmiljön och problem med klienter på publika datorer....... redovisas fragmentariskt.

I väntans tider

Det skulle inte alls förvåna om många undrar detsamma som jag i dessa dagar. När är det klart ”att släcka ner” den gamla serverparken på stadsdelarna? Det har ju inte varit möjligt ännu dels då många stadsdelar fortfarande har privata entreprenader i drift med användare som loggar in på Stadens datorer uppkopplade mot det gamla novell-baserade nätet (eftersom Volvo-IT och SLK-IT ännu inte lyckats med att releasa en fungerande alternativ lösning) och dels då konsekvenserna av en nedsläckning av vissa servrar av betydelse skulle förorsaka mindre trevliga konsekvenser utifrån olika aspekter i den gamla nätet. Därför har SLK-IT nu tydligen en plan för hur detta – i något slags ordnade former - skall gå till när snart alla stadsdelar är med i GS-IT.

Vi väntar – enligt de uppgifter som kommit mig till del - helt enkelt på någon slags tidsplan med instruktioner från SLK-IT för hur vi skall avsluta S:t Erik Net(ADM) på stadsdelarna. Detta i ett läge när merparten av stadsdelarnas IT-personal har blivit övertalighetskonstaterad och i många fall inte längre finns på de aktuella arbetsplatserna och därmed knappast heller kommer att kunna vara delaktiga i dessa ovan relaterade rätt så ”delikata” manövrer.....

Övertalighet för många.

Jag har under lång tid grubblat på hur det kommer sig att SLK-IT så kapitalt har misslyckats kring detta med förberedelserna inför och sedan med det fortsatta genomförandet av GS-IT. Jag har ju inte alls något negativt att framföra mot outsourcingpartnern Volvo-IT. De har jobbat på med tålmodiga och förlåtande bävrars envishet, trots att det hela tiden dyker upp problem som de akut fått försöka lösa löpande eftersom SLK-IT glömt/förbisett/struntat i att förvarna dem om dessa. Jag tänker inte börja exemplifiera här utan bara konstatera att det möjligen finns en förklaring till dessa SLK-IT-aktörers tillkortakommanden.

Kan det t ex vara så att arbetsmiljön på SLK-IT är så speciell att handläggarna där inte själv vågar ta initiativ och agera utan hela tiden måste försäkra sig om att chefen inte blir missnöjd och därför blir passiva och rent av oföretagsamma. Dylika signaler finns det onekligen en del tecken på! Jag börjar misstänka att det här handlar om en arbetsmiljö av en beskaffenhet som egentligen borde föranleda insatser från skyddsombud och yrkesinspektion för akuta arbetsmiljöinsatser.....

När den psykologiska arbetsmiljön är så ansträngd att en tidigare karsk och frimodig IT-personal och andra IT-aktörer därstädes nu knappt vågar uttala sig i de mest okontroversiella sammanhang blir man inte så litet orolig. En rädslans arbetsplats på den här nivån kan aldrig vara befrämjande för utveckling och samarbete. Till detta hör naturligtvis att de flesta på SLK-IT kommer att bli övertalighetsförklarade när GS-IT är fullt genomfört och detta lär de väl ha fått klart för sig nu? Välkommen i klubben, skulle man kunna säga!!!

Det blir nog inte så billigt?

När det hela tiden duggar tätt med nya reviderade prislistor från SLK-IT/Volvo-IT är det lätt att man blir lite blasé och tappar fokus på vad det egentligen handlar om för kostnader för detta med GS-IT.
Jag fick nyss besked att det t ex är absolut ”förbjudet” att själv ombesörja flyttning av datorutrustning/skrivare som ägs av Volvo-IT. Om man tvingas – t ex på grund av omdisponering av utrymmen – att flytta in en användare i ett annat tjänsterum så måste man kontakta Servicedesk/Serviceportalen och beställa flyttning av dator! Då skickas en person ut från någon underhuggarfirma (t ex Infocare) som flyttar datorn till dess nya plats. Samtidigt måste man anlita S:t Erik Kom. och beställa ompatchning i KK-skåp, så att aktuellt uttag blir aktiverat. S:t Erik Kom. skickar då ut sina ”hantlangare” (Cygate) som får åtgärda detta. I värsta fall måste man genom S:t Erik Kom. beställa ny kabeldragning om uttag fattas i det aktuella utrymmet och då lär de antagligen välja någon kabeldragarfirma som vi aldrig tidigare har hört talas om och som är helt obekanta med både den aktuella miljön samt omständigheterna i övrigt.
Jag går här inte in på eventuella tidsutdräkter som lär uppstå i den ovan beskrivna situationen och inte heller vilka kostnader som torde bli aktuella när det är dags att godkänna och attestera fakturorna. Det får räcka med att antyda att det enligt ”prislistan” blir dyrt och att det rent praktiskt också kan komma att uppstå vissa svårigheter som i sig genererar ytterligare kostnader och frustration.
Det är nog först i en sådan situation ledande lokala chefer/tjänstemän kommer att inse att det kanske hade varit smart att behålla viss IT-kompetens på det lokala planet även om det skulle innebära att man därigenom irriterar Stadshusets ledande politiker och tjänstemän.

Privatiseringsiver över allt förstånd.

I Stockholm Stad härskar Alliansen med moderaterna i en ledande roll och privatiseringen av äldre- och handikappomsorgens utförardelar fortgår med full kraft för att så mycket som möjligt skall hinna beslutas så fort som det bara går, utan att man lägger ner särskilt stor möda på att fundera över förutsättningar och konsekvenser .
Det är då vän av ordning blir konfunderad. Samtidigt som detta sker verkar centrala förvaltningsorgan som Äldreförvaltningen och Stadsledningskontorets IT-avdelning vara helt tagna på sängen och närmast chockade av att detta med privatiseringarna tycks få mindre önskvärda följder för GS-IT. När Volvo-IT – mycket överraskande för de flesta insatta – valdes som outsourcingpartner för att ta över Stadens IT-verksamhet hade detta enligt någorlunda trovärdiga källor föregåtts av flera års förberedelser. Detta till trots står Staden nu i ett läge där det är nödvändigt att hålla det gamla administrativa nätet - S:t Erik Net - i gång för att privata utförares användare skall kunna komma åt de verksamhetssystem som Staden kräver att de skall använda, nämligen Paraplyet, ParaSol, Vodok och ParaGå.
Detta beror på att man – hör och häpna – fortfarande saknar ett fungerande upplägg i GS-IT, där de privata utförarnas användare – till skillnad för de stadsanställda som har en koppling till HR-systemen - skall bli autentiserade på GS-IT-datorn meddels hårt certifikat, så att de därefter kan få tillgång till verksamhetssystemen. På vissa stadsdelar finns det hundratals användare som befinner sig i denna situation. Det handlar om de användare som använder sig av Staden tillhandahållen IT-utrustning vid äldreboenden, på servicehus och inte att förglömma på kundvalsenheter inom öppen hemtjänst. Staden har sedan ett par år ombesörjt att privat drivna ”kundvalare” som föredragit att använda sina egna datorer kunnat göra detta genom att den lokala stadsdelsförvaltningen ansökt om brandväggsöppning hos S:t Erik Kommunikation. På detta sätt skulle dessa - inte så sällan nystartade små företag - med användande av hårt certifikat på ett smidigt sätt kunna få åtkomst till verksamhetssystemen.
Dessvärre har Staden inte lyckats ordna den nödvändiga synkroniseringen över till de aktuella – av Tieto drivna – servrarna som hsanterar aktuell data. Det förslag som SLK-IT nu presenterat – uppenbarligen rakt under galgen - innebär att stadsdelarna skall fortsätta att lägga upp användare som tidigare, alltså med användarkonton i Novell (det gamla systemet) tills man löst detta problem i samråd med Volvo-IT och Tieto (som Stadens avtal går ut med vid halvårsskiftet).
Så kan det gå när man inte har koll på läget. Och när man inte har haft vett att kolla vad som pågår i Staden. Man undrar onekligen hur mycket Alliansens politiker vet om detta? Bäva månde chefer och tjänstemän vid SLK-IT och Äldreförvaltningen när Stadens politiker får reda på dessa upprörande tillkortakommanden. En Stad som satsar mycket prestige på att privatisera verksamheter måste väl också ha kompetens att klara av alla behov så att denna privatisering kan samordnas och bli någorlunda lyckosam samt inte minst kan medföra de utlovade besparingarna. Annars är det ju bara fråga om platt fall och en monumental pinsamhet.

p.s.

Kolla in IDGs artikel om Volvo-IT. Man har kommit till insikt att det kanske inte var så bra att sköta allt från GBG utan att det behövs ett Stockholmskontor.

En ny situation att hantera..

Jag fick just information om att vissa skolor som nyligen gått med i GS-IT redovisar stora problem med både det ena och det andra, bl a framförs klagomål ang. Volvo-IT:s applikationshantering och man känner verkligen med de IT-/skoltekniker som nu bedrövat får inse att de inte längre kan ordna så att elever och lärare får en fungerande IT-situation. Det är klart att detta måste kännas svårt att acceptera för duktiga kisar och tjejer som tidigare haft stort inflytande på skolans IT-utveckling och så plötsligt – genom GS-IT – helt saknar möjligheter att påverka skeendet.
Det kan faktiskt även en vanlig IT-tekniker på en stadsdelsförvaltning – inga jämförelser i övrigt – känna igen och speciellt när han/hon tvingas åse att många användare som tidigare ofta fått så gott som omedelbar hjälp av den lokala IT-personalen med de problem som uppstått nu i dessa GS-IT-tider kan få vänta i dagar – för att inte säga veckor – med att få till stånd en fungerande IT-arbetsplats!

Jobben kvar? Kanske....?

Enligt ett synnerligen aktuellt besked från en medarbetare vid SLK-IT finns fortfarande ingen lösning för privata användares inloggning i Paraplysystemet vare sig det handlar om inloggning på verksamhetens egna datorer (den sk. Citrix-lösningen med brandväggsöppning) eller för användare på de gamla datorer som är tillhandahållna av Staden, där Volvo-IT ännu inte lyckats få det att fungera i GS-IT-miljön för användare som inte är anställda i Staden.

Detta synes mig vara ett besked som torde få många stadsdelars ledningar att dra djupt efter andan, då detta definitivt ”sätter käppar i hjulet” för inplanerade kommande förhandlingar kring övertalighetskonstateranden. Man får helt enkelt lov att ha personal kvar att administrera de gamla servrarna, lägga upp användare i det gamla nätet och ombesörja de av revisionskontoret förväntade(krävda) administrativa rutinerna. Detta kan väl knappast utgöra arbetsuppgifter som kan hanteras av en chef som i all hast har fått ta på sig rollen som ”beställarkompetent”?

Det besked som nu presenterats är att det tyvärr inte fungerar med det verktyg som skulle generera ett citrixkonto från Paraplysystemet förrän tidigast under hösten -10 och det kommer därför fortfarande att krävas användarupplägg enligt de gamla rutinerna när det t ex handlar om våra ”kundvalare”, där all personal redan under våren –10 förväntas börja avvikelserapportera i ParaSol.
I ett aktuellt exempel som handlar just om en privat utförare av ”kundvalsmodell” skall ett hundratal nya användare läggas upp i det gamla novell-baserade systemet med sdxx-konton. Hur många användare det handlar om totalt har man på den aktuella stadsdelen ingen uppfattning om i dagsläget. Men många är det!

Det verkar alltså vara mer än troligt(sic!) att stadsdelarna får fortsätta med att lägga upp och administrera denna typ av användare . Eventuellt kan det bli aktuellt att Servicecentrum/Tieto ”någon gång framöver” kommer att kunna utföra denna rutin, där ett upplägg av användare på detta sätt ingår. Fan tro´t?

Detta känns som ytterligare ett lågvattenmärke i GS-IT-projektet, där SLK-IT:s tillkortakommanden blir alltmer uppenbara. Det hade inte skadat att man tänkt till först och sett till att ha haft Tieto
”med på tåget”. Det är ju faktiskt Tieto som ännu ett tag administrerar de servrar som härbergerar de verksamhetssystem som Stadens anställda samt de privat anställda använder och skall de behöva lägga up 1000-tals användare i Citrixmiljön kan man väl misstänka att de börjar dra öronen åt sig……...

När båsen är tomma är korna borta...

…… och då är det slutmjölkat! Under dessa dystra vinterdagar kommer det till min kännedom att verkligheten m a a GS-IT nu börjar bli en realitet för IT-personal i Staden. På en stadsdel skall i slutet av mars en ”övertalighetskonstaterandeförhandling” gå av stapeln för den IT-personal som är medlemmar i SKTF. Den aktuella förvaltningledningens idé är uppenbarligen att alla aktörer (fyra heltidare) som jobbar med IT-uppgifter skall bedömas vara utan arbetsuppgifter fr o m 1:a april. Förvaltningsledningen har här tagit till lite för att vara helt säkra på att alla arbetsuppgifter i det gamla systemet då har tagits över av Volvo-IT. Det handlar framförallt om de 500 privata användare som Volvo-IT hitintills inte lyckats skaffa fram ett användbart upplägg för samt – inte att förglömma - de 20-30 användare där Volvo-IT ännu inte – efter snart två veckor - lyckats byta ut/åtgärda den hårdvara som inte fungerade vid leverans eller som slutade fungera strax därefter. Det gamla IT-systemet får därför lov att finnas i drift under en övergångsperiod och då kvarstår ju också behovet av diverse insatser från de snart övertaliga IT-aktörerna.
Det kanske också kan vara intressant att veta att på den aktuella stadsdelen har det beslutats att inrätta en(1) tjänst som IT-samordnare ”med beställarkompetens”. Dock har ingen ur IT-personalen - där alla erbjudits befattningen i den turordning som anställningstiden i Staden utgör – ännu visat något större intresse för de arbetsuppgifter som förvaltningsledningen tycker att befattningen skall innehålla alternativt och - inte alls oviktigt i sammanhanget - inte kunnat gå med på de materiella villkor som erbjudits. Detta innebär att hela IT-personalen – i den mån situationen inte ändras - kommer att betraktas som övertaliga och då som individer har att ta ställning – efter maximalt fyra veckors betänketid - till de två olika alternativ som står till buds i denna situation:

a/ ”Frivilliglösningen” som innebär uppsägning med 12 månaders full lön (eventuellt om så önskas med visst stöd av en jobbcoach genom omställningskansliets försorg).
b/ ”Stå till Stadens förfogande-lösningen” som innebär att man med omställningskansliets benägna bistånd söker jobb inom (och utom) Staden under 4-6 månader för att sedan om inga arbeten av tillsvidarekaraktär kunnat hittas få återgå till den ursprungliga förvaltningen och om arbetsbrist fortfarande då föreligger där bli uppsagd med 12 månaders full lön.

Det stundar förvisso bistra tider för Stadens IT-anställda!

En logistisk katastrof under uppsegling?

Det ser onekligen lite besvärande ut för GS-IT-projektet då signaler om stora förseningar nu hörs från olika håll. Datorer som levererades för en vecka sedan och som då visade sig inte fungera har ännu inte bytts ut eller åtgärdats på ett adekvat sätt. I övrigt har framkommit att det också tagit onormalt lång tid att överhuvudtaget få de beställda datorer som saknades vid leveransen. Volvo-IT-folk har antytt svårigheter just vad gäller tillgången på datorer (och skrivare) och att det saknas buffert för de situationer där datorer visar sig inte fungera vid leverans och där ommallningar remote inte heller fungerar.

Hur lång tid skall en användare egentligen behöva vänta på en fungerade ersättningsdator? Det är knappast någon idé att hänvisa till avtalet och tider som skall gälla i dessa sammanhang, när situationen ser ut som den gör och användare får tvingas bli kvar i den gamla miljön! Eventuellt kvarvarande IT-aktörer får försöka hålla liv i ett gammal slitet dator-, skrivar- och serverbestånd samt stå till förfogade med lösningar vad gäller det gamla Novell-baserade upplägget.

Får inte Volvo-IT ordning på datorleveranserna framöver och den övriga logistiken börjar fungera i utrullningssammanhangen så lär problemen komma att förvärras. Det är ju mycket kvar innan allt är över! Vilken beredskap har SLK-IT och Anette Holm för dylika scenarier?

Tidiga lärdomar och konsekvenser av GS-IT

Det framstår redan i detta mycket tidiga skede av överföringsprocessen (GS-IT) som klart att Volvo-IT inte riktigt har förstått omfattningen av det arbete som det innebär att byta ut all aktuell hårdvara, att ta över driften av Stadens IT med alla dess applikationer och att samtidigt utföra detta under en rätt begränsad tidsperiod i en föränderlig situation! Dessutom med en central IT-avdelning – SLK-IT – som inte har haft en aning om hur det ser ut i verksamheter utanför Stadshuset och heller inte brytt sig om att inhämta denna information ute på stadsdelar, skolor, förvaltningar och bolag! Ett extremt dåligt utgångsläge, där Volvo-IT med uppbådande av all tillgänglig expertis nu gör allt – med de extremt dåliga förutsättningarna, inte minst ur logistiskt hänseende – för att ro skutan i land!

När man då läser artikeln från den 29/1 i Computer Sweden slås man av den misstanke som hela tiden funnits sedan det överraskande beskedet kom att Stockholms Stad valt Volvo-IT som outsourcingpartner.

Var beslutet grundat på att Volvo-IT erbjudit det ekonomiskt mest fördelaktiga alternativet som det inför politikerna gick att motivera? För inte kan det väl ha funnits andra bevekelsegrunder att överlåta detta svåra projekt till en i kommunala sammanhang helt oerfaren samarbetspartner?

Nu är ju Volvo-IT inte alls med bland de stora drakarna i denna vägledande upphandling av IT-tjänster. Man förstår varför!



Fler artiklar i Computer Sweden angående Kammarkollegiets upphandling.

Volvo-IT hamnade på plats elva i Kammarkollegiets ranking. Computer Sweden 1/2.

Volvo-IT säger att dom är överaskade att dom inte är med i Kammarkollegiets stora upphandling Computer Sweden 1/2.

Skarpt läge - utrullning på gång.

Nu börjar datorer och skrivare att bytas ut på olika stadsdelar runt om i Staden och personal får möjlighet att logga in i den nya GS-IT-miljön. Det råder ingen som helst tvekan om att detta är en logistisk utmaning av extraordinär omfattning. På Kungsholmens sdf fick enligt uppgift en användare den nya datorn levererad i måndags. Detta vållade viss förvåning hos användaren då beskedet tidigare varit att datorn skulle levereras senare under veckan, nämligen den 29/1 kl 17:00. Glädjen över att slippa sitta kvar och vänta på en dator till sena fredagseftermiddagen grusades dock snart när leverantören under skamsna beklaganden kom tillbaka för att byta tillbaka till den gamla datorn. Det visade sig ha uppstått något missförstånd som ledde till en felaktig utplacering av GS-IT-datorn.
Detta med att datorer och skrivare levereras vid olika tillfällen ställer också till en del problem och vållar våra användare lite irritation. Detta är ju dessbättre ett problem av övergående karaktär och torde väl vara löst innan arbetsveckan är över... Volvo-IT:s ursprungliga upplägg synes ju vara att klara av alla datorbyten samt skrivarditon för en stadsdel under en vecka.. Vad jag förstår klarades detta av på Skarpnäcks sdf? Dessvärre finns inga rapporter därifrån i dagsläget men nog verkar det som att de nu är inne i GS-IT fullt ut och att det mesta fungerar bra? Vi får se hur det kommer att fungera på andra stadsdelar, t ex på Kungsholmens sdf med sina många ADSL-uppkopplade arbetsplatser?
När bytet till ”Volvo-datorn” har utförts är användare med problem hänvisade till ”Service-Desk” i Göteborg. Initialt har det visat sig uppstå en hel del svårigheter vid denna typ av kontakter då helpdeskpersonalen i Göteborg inte alls – i dagsläget – har hört talas om t ex LISA-Självservice och Agresso. Man kan misstänka att det kan komma att uppstå vissa fortsatta svårigheter för Service-Desk, då de där verksamma handläggarna definitivt inte är vana att tackla en användarkategori av vår typ. Det är sannolikt upplagt för missförstånd och ifrågasättanden. Till att börja med!
Volvo-IT jobbar i övrigt på med snabbinkallad – till synes mycket kompetent - personal på plats i Staden dels för att lösa problemet med att få privatanställd personal vid våra äldreboenden att komma åt verksamhetssystemen meddels hårda certifikat av e-legitimationstyp och dels för att lösa vissa kvarvarande problem som dyker upp ”under resans gång”........
Alldeles nyss bekräftades ett rykte som handlar om ett problem som tycks ha sin grund i tidsbrist. En tidsbrist som medfört dåligt förberedelsearbete och som nu lett till att man plötsligt upptäckt att nätverksskrivare vid ADSL-uppkopplade arbetsplatser på Kungsholmens sdf måste konfigureras med IP-adress för att överhuvudtaget kunna användas. Detta har visat sig omöjligt att lösa i samband med leveransen, vilket förorsakar användare viss frustration. I nuläget vet inblandade alltså inte hur länge det kan dröja innan stadsdelens alla ADSL-uppkopplade arbetsplatser har fått full funktionalitet efter att hårdvaran bytts ut. Läget för de fiberuppkopplade arbetsplatserna ser mycket mer lovande ut!

Ett fiasko i vardande?

Nu börjar det definitivt bli skarpt läge för SLK-IT och outsourcingpartnern Volvo-IT. Den ursprungliga tidsplanen - som alla inblandade nu vet kraftigt har försenats – vill SLK-IT:s ledning envist vidhålla som fortfarande aktuell. I denna tidsplan skulle tolv skolor i dagarna har varit med i GS-IT. Dessutom skulle fyra stadsdelar, SLK/Stadshuset, serviceförvaltningen och Familjebostäder, Svenska Bostäder och Micasa också vara med i GS-IT-sammanhangen.... 

Så är dock inte fallet utan vad som Staden lite patetiskt på Intranätet ”gör reklam för” är att Svenska Bostäder är med. Sedan finns förvisso tecken på att Familjebostäder också är inne i GS-IT men där klagas det bland personalen över dålig funktionalitet och från Micasa synes intet alls ha hörts... Och allvarligast av allt är att av de tolv skolorna har endast två skolor fått sina datorer levererade och resterande tio skolor har fått besked att inträdet blir försenat. Problemet med applikationerna och – inte alls det minst viktiga – att Volvo-IT inte synes ha fått klart sig att skolorna dels har ett administrativt nät och dels ett publikt(EDU) sådant , bidrar naturligtvis till förseningen och just detta med förekomsten av de två väsenskilda näten är en allvarlig informationsmiss från SLK-IT:s sida visavi Volvo-IT, som antagligen resulterar i stora kommande förseningar/fördyringar.

Problemen i samband med överföringen som hela tiden dyker upp läggs på hög och det är tyst, så tyst från Anette Holm och hennes handläggare på SLK-IT. När kommer en lägesrapport? Som situationen är just nu synes inblandade aktörer ”lappa och laga” i någon slags desperation och i en vag förhoppning att allt nog skall lösa sig till slut.... någon gång. Samtidigt lär Volvo-IT börja blöda finansiellt och kraven på extra medel från Staden ”ligger nog i pipen”......

Jag är skeptisk till hur en utveckling som rör så många skall kunna döljas någon längre tid och självfallet förgrymmad över att tystnaden synes ha lägrat sig över ”GS-IT-projektet”! Ingen vågar säga som det är och Anette Holms framtoning tycks göra att kritik är utesluten och munkavlarna sitter därför fast förankrade framför mångas munnar; bl a på SLK-IT:s aktörer där FaceBook-andet i stället synes kompensera för de insatser som egentligen nu borde prioriteras. Detta kommer att irritera många inte minst de IT-hjon som ute på fältet plikttroget utför storstilade dagsverken i förberedelsearbetet inför GS-IT-införandet trots att de flesta av dem knappast har någon som helst framtid inom Staden.

Nu krävs skärpning av Stadens ledande - högt lönesatta - tjänstemän. Tala klarspråk och redovisa för de inblandade hur situationen ser ut och hur detta skall kunna hanteras på bästa sätt!

2010 och nya friska tag....?

Någon mer aktuell tidsplan av officiell karaktär har inte inrapporterats till mig. Man kan väl ändå misstänka att det är synnerligen viktigt för de - i den inofficiella tidsplanen - inblandade stadsdelarna (Skarpnäck, Södermalm, Kista-Rinkeby och Kungsholmen), liksom självklart för Volvo-IT och SLK-IT, att den planering som ändå är aktuell kommer att innebära att dessa verksamheter tas över av Volvo-IT under januari. Vad som gäller för de över 10 skolorna - där ansvariga på skolorna (och utbildningsförvaltningen) hade hoppas på att allt med övertagandet skulle ha varit klart innan terminstarten - synes dessvärre fortfarande det mesta vara oklart.
Man kan väl misstänka att Volvo-IT och dess olika underleverantörer har haft bråda dagar under helgerna och skulle inte övertagandet rulla igång på allvar nu torde väl risken för ett totalt sammanbrott alternativt en kraftigt reviderad tidsplan vara överhängande. Ett riktigt skarpt läge........, inte minst för Stockholms Stad och Anette Holm!

Aktuellt ang. användare vid privata entreprenader

Till min stora tillfredställelse tycks nu frågan om hur våra hos privata entreprenörer städslade användare skall kunna komma åt de nödvändiga verksamhetssystemen vara löst. Läget för närvarande är ju att de loggar in på av Staden tillhandahållen datorutrustning med nätverkskonton och verksamhetsditon som är upprättade och administrerade genom insatser från aktörer på det lokala stadsdelsplanet. I det kommande GS-IT-upplägget skall de få en mjukvarumässigt helt avvikande klientarbetsplats att arbeta vid än vad som gäller för de kommunalt anställda användarna.
För att komma åt de för dessa användare helt avgörande verksamhetsprogrammen (Paraplyet, ParaSol, Vodok och ParaGå) skall de alltså inte logga in meddels Företagskort (som ju inte visat sig vara möjligt att genomföra m a a kravet på LISA-/HR-koppling). De skall i stället komma åt sina citrixbaserade verksamhetsprogram meddels användande av ett gemensamt kort lämpligtvis förvarat i nära anslutning till aktuell dator. För att därefter kunna komma åt verksamhetssystemen förutsätts en E-legitimation av typen”hårt certifikat”, tillhandahållet av antingen Nordea eller Telia, som definitivt kräver erläggande av en viss inte alls obetydlig avgift!

Det låter faktiskt som en bra lösning om det inte var för detta med anskaffandet av dessa hårda certifikat, som – vad jag vet – kräver någon typ av personlig aktivitet ( i alla fall gäller detta vid bankkontakten) för att det skall vara genomförbart. Staden har dock uttryckt sin i detta läge synnerligen pragmatiska handlingskraft och utlovat bistånd för att underlätta denna procedur meddels av Telia utfärdade E-legitimationer. Hur – bl a vem som står för den aktuella kostnaden - är ännu inte klarlagt för mig men jag erkänner att jag är mycket nyfiken...... Förhoppningsvis kommer information kring detta i någorlunda god tid innan stadsdelar börjar föras över i GS-IT-miljön under januari?