tisdag 30 mars 2010

Behöriga beställare eller kompetenta beställare?

På många stadsdelar, skolor, förvaltningar och bolag som nu så sakteliga(!) går in i GS-IT tycks man konfunderad kring hur man skall hantera den IT-personal man varit beroende av för drift av det gamla IT-systemet. Denna IT-personal - med olika titlar, varierande studie- och erfarenhetsbakgrund - som inte så sällan i tidernas begynnelse (tidigt 90-tal) plockades in till arbetsuppgifterna m a a visat intresse och engagemang i den tidens ADB-frågor. Arbetsbakgrunden för dessa var mycket varierande, såsom vaktmästare, lärare, soc sekr, utredn sekr, eller ”bara att ha visat framfötterna” i den situation som då börjat uppstå med krav på allt fler datorer vid de kommunala arbetsplatserna. De uppgifter som förelåg för dåtidens IT-personal - innebärande ansvar för och administrerande av de egna servrarna samt de alldeles egna uppläggen vad gäller arbetsstationer/datorer, skrivare och övrig hårdvara (scanners, switchar, routrar o dyl) och till detta effektuerande av centrala krav på de förändringar och förbättringar som kontinuerligt förväntades under åren – utgör förvisso en inte alls obetydlig erfarenhetskälla som, hur konstigt det än kan låta för den i IT-frågor obevandrade, vara av viss betydelse även i dessa dagar.

En del av denna IT-personal (IT-chefer, IT-tekniker, IT-samordnare, IT-sekreterare, IT-strateger, IT-arkitekter och vilka titlar som nu utkristalliserats under åren inte minst genom de olika organisatoriska förändringar som skett) har alltså varit med sedan tidigt 90-tal och står nu 2010 inför den märkliga situationen att de riskerar att hamna i arbetslöshet – många med runt 30 år i Stadens sold - p g a att vissa organisationers ledningar/chefer är rädda att misshaga Stadens ledning genom att behålla IT-kompetens inom verksamheten och därför utser chefer – inte så sällan med uttalat bristande erfarenhet från IT-området – och ålägger dessa chefer att, utöver de andra arbetsuppgifterna som är aktuella, utföra de beställande arbetsuppgifter som trots allt krävs inom ramen för detta med GS-IT och till detta klara av de infrastrukturella frågorna kring fastighetsnät och olika uppkopplingsvarianter, som definitivt underlättas av viss erfarenhet inom IT-området.

Detta tyder på en chockerande okunskap - för att inte säga dumdryg okänslighet - om vad det hela egentligen handlar om och kommer ofrånkomligt att medföra att den behörige – men kanske inte så kompetente – beställaren nödgas delegera arbetsuppgifter till någon annan handläggare i organisationen. Ofta kommer det då att handla om en lojal medarbetare som inte vågar säga ifrån och som bedömes – rätt eller fel – ha vissa för organisationen viktiga egenskaper/färdigheter. I bästa fall handlar detta om någon som tidigare åtminstone perifert har haft med IT-frågorna att göra men i sämsta fall handlar det om någon som helt saknar förutsättningar att klara dessa uppgifter och som därför sedan får bära hundhuvudet m a a att dessa beställarfrågor inte ombesörjts på ett nöjaktigt sätt.

En möjlighet för ledningarna att komma ur denna knipa är självklart att låta den övertalighetsförklarade IT-personalen, under den tid som de ändå står till Stadens förfogande, få hantera dessa frågor. Men så var det väl ändå inte tänkt? Och ”när båsen är tomma” blir ju det mesta förändrat. Ett skarpt läge kan uppstå fortare än man anar? Det hedrar inte alls de lokala ledningarna att ha en fingertoppskänsla som om de vore handamputerade. Deras tydliga skräck för att irritera Stadshusets politiker och tjänstemän som manifesteras i oövertänkta och förhastade beslut vad gäller IT kommer de att skämmas över i framtiden. Heder därför till de chefer som - trots påtryckningar - på sina verksamheter/organisationer stått fast vid beslutet att behålla tidigare IT-kompetens.

onsdag 24 mars 2010

Skolornas problem?

I IDG.se i dag kan man ta del av Roger Mogert (S) synpunkter – se gärna hans blogg också så här inför valet i höst (just nu är det ingen större aktivitet där men det kommer säkert att bli bättre framöver) – kring detta med GS-IT:s svårigheter att få det att fungera för Stockholms grund- och gymnasieskolor. Observera att Alliansens Lotta Edholm (FP) också vill ha ett ord med i laget! Dessvärre är mina egna kunskaper från skolans område och vad som sker där i samband med införandet av GS-IT förhållandevis små och jag skulle inte alls bli ledsen om IT-pressen kunde visa lite intresse också för de svårigheter som finns även på stadsdelar, förvaltningar i övrigt och på bolagen som hitintills ”drabbats” av GS-IT/Volvo-IT. Det känns försvisso lite besynnerligt att så mycket kritik framförs visavi Volvo-IT när alla erfarenheter fram till nu klart visar att de största missarna kan hänföras till extremt dåligt förberedelsearbete vid SLK-IT.

fredag 19 mars 2010

Det blir nog inte så billigt?

När det hela tiden duggar tätt med nya reviderade prislistor från SLK-IT/Volvo-IT är det lätt att man blir lite blasé och tappar fokus på vad det egentligen handlar om för kostnader för detta med GS-IT.
Jag fick nyss besked att det t ex är absolut ”förbjudet” att själv ombesörja flyttning av datorutrustning/skrivare som ägs av Volvo-IT. Om man tvingas – t ex på grund av omdisponering av utrymmen – att flytta in en användare i ett annat tjänsterum så måste man kontakta Servicedesk/Serviceportalen och beställa flyttning av dator! Då skickas en person ut från någon underhuggarfirma (t ex Infocare) som flyttar datorn till dess nya plats. Samtidigt måste man anlita S:t Erik Kom. och beställa ompatchning i KK-skåp, så att aktuellt uttag blir aktiverat. S:t Erik Kom. skickar då ut sina ”hantlangare” (Cygate) som får åtgärda detta. I värsta fall måste man genom S:t Erik Kom. beställa ny kabeldragning om uttag fattas i det aktuella utrymmet och då lär de antagligen välja någon kabeldragarfirma som vi aldrig tidigare har hört talas om och som är helt obekanta med både den aktuella miljön samt omständigheterna i övrigt.
Jag går här inte in på eventuella tidsutdräkter som lär uppstå i den ovan beskrivna situationen och inte heller vilka kostnader som torde bli aktuella när det är dags att godkänna och attestera fakturorna. Det får räcka med att antyda att det enligt ”prislistan” blir dyrt och att det rent praktiskt också kan komma att uppstå vissa svårigheter som i sig genererar ytterligare kostnader och frustration.
Det är nog först i en sådan situation ledande lokala chefer/tjänstemän kommer att inse att det kanske hade varit smart att behålla viss IT-kompetens på det lokala planet även om det skulle innebära att man därigenom irriterar Stadshusets ledande politiker och tjänstemän.

tisdag 16 mars 2010

Röd-grön mobilisering på gång?

Äntligen tycks Stadens politiska opposition – de röd-gröna – med Roger Mogert(S) i spetsen ha vaknat upp och insett att detta med GS-IT kommer att bli en synnerligen dyr affär för Stadens skattebetalare och en dyrköpt erfarenhet för anställda (och privat städslade) vid Stadens stadsdelar, skolor, förvaltningar och bolag.
Roger Mogert har genom en interpellation aktualiserat frågan ”om ökade kostnader för skolorna i och med GS-IT” vid gårdagens kommunfullmäktigesammanträde. Frågan bordlades omedelbart för att behandlas vid kommande KF-sammanträde. De två frågor Mogert ställer efter en inledande text (som kan letas upp på www.stockholm.se )är:

1. Hur mycket kommer skolornas driftkostnader för IT att öka i och med GS-IT avtalet?
2. Hur stora värden går förlorade för skolorna i och med försäljning av utrustning som de inte får ersättning för?

Jag ser med stort intresse fram emot att få ta del av de svar som kan bli aktuella. Det gör även IDG.se, som glädjande nog tycker att detta är angeläget för läsare med IT-intresse.

torsdag 11 mars 2010

Privatiseringsiver över allt förstånd.

I Stockholm Stad härskar Alliansen med moderaterna i en ledande roll och privatiseringen av äldre- och handikappomsorgens utförardelar fortgår med full kraft för att så mycket som möjligt skall hinna beslutas så fort som det bara går, utan att man lägger ner särskilt stor möda på att fundera över förutsättningar och konsekvenser .
Det är då vän av ordning blir konfunderad. Samtidigt som detta sker verkar centrala förvaltningsorgan som Äldreförvaltningen och Stadsledningskontorets IT-avdelning vara helt tagna på sängen och närmast chockade av att detta med privatiseringarna tycks få mindre önskvärda följder för GS-IT. När Volvo-IT – mycket överraskande för de flesta insatta – valdes som outsourcingpartner för att ta över Stadens IT-verksamhet hade detta enligt någorlunda trovärdiga källor föregåtts av flera års förberedelser. Detta till trots står Staden nu i ett läge där det är nödvändigt att hålla det gamla administrativa nätet - S:t Erik Net - i gång för att privata utförares användare skall kunna komma åt de verksamhetssystem som Staden kräver att de skall använda, nämligen Paraplyet, ParaSol, Vodok och ParaGå.
Detta beror på att man – hör och häpna – fortfarande saknar ett fungerande upplägg i GS-IT, där de privata utförarnas användare – till skillnad för de stadsanställda som har en koppling till HR-systemen - skall bli autentiserade på GS-IT-datorn meddels hårt certifikat, så att de därefter kan få tillgång till verksamhetssystemen. På vissa stadsdelar finns det hundratals användare som befinner sig i denna situation. Det handlar om de användare som använder sig av Staden tillhandahållen IT-utrustning vid äldreboenden, på servicehus och inte att förglömma på kundvalsenheter inom öppen hemtjänst. Staden har sedan ett par år ombesörjt att privat drivna ”kundvalare” som föredragit att använda sina egna datorer kunnat göra detta genom att den lokala stadsdelsförvaltningen ansökt om brandväggsöppning hos S:t Erik Kommunikation. På detta sätt skulle dessa - inte så sällan nystartade små företag - med användande av hårt certifikat på ett smidigt sätt kunna få åtkomst till verksamhetssystemen.
Dessvärre har Staden inte lyckats ordna den nödvändiga synkroniseringen över till de aktuella – av Tieto drivna – servrarna som hsanterar aktuell data. Det förslag som SLK-IT nu presenterat – uppenbarligen rakt under galgen - innebär att stadsdelarna skall fortsätta att lägga upp användare som tidigare, alltså med användarkonton i Novell (det gamla systemet) tills man löst detta problem i samråd med Volvo-IT och Tieto (som Stadens avtal går ut med vid halvårsskiftet).
Så kan det gå när man inte har koll på läget. Och när man inte har haft vett att kolla vad som pågår i Staden. Man undrar onekligen hur mycket Alliansens politiker vet om detta? Bäva månde chefer och tjänstemän vid SLK-IT och Äldreförvaltningen när Stadens politiker får reda på dessa upprörande tillkortakommanden. En Stad som satsar mycket prestige på att privatisera verksamheter måste väl också ha kompetens att klara av alla behov så att denna privatisering kan samordnas och bli någorlunda lyckosam samt inte minst kan medföra de utlovade besparingarna. Annars är det ju bara fråga om platt fall och en monumental pinsamhet.

p.s.

Kolla in IDGs artikel om Volvo-IT. Man har kommit till insikt att det kanske inte var så bra att sköta allt från GBG utan att det behövs ett Stockholmskontor.

fredag 5 mars 2010

En ny situation att hantera..

Jag fick just information om att vissa skolor som nyligen gått med i GS-IT redovisar stora problem med både det ena och det andra, bl a framförs klagomål ang. Volvo-IT:s applikationshantering och man känner verkligen med de IT-/skoltekniker som nu bedrövat får inse att de inte längre kan ordna så att elever och lärare får en fungerande IT-situation. Det är klart att detta måste kännas svårt att acceptera för duktiga kisar och tjejer som tidigare haft stort inflytande på skolans IT-utveckling och så plötsligt – genom GS-IT – helt saknar möjligheter att påverka skeendet.
Det kan faktiskt även en vanlig IT-tekniker på en stadsdelsförvaltning – inga jämförelser i övrigt – känna igen och speciellt när han/hon tvingas åse att många användare som tidigare ofta fått så gott som omedelbar hjälp av den lokala IT-personalen med de problem som uppstått nu i dessa GS-IT-tider kan få vänta i dagar – för att inte säga veckor – med att få till stånd en fungerande IT-arbetsplats!