lördag 26 juni 2010

Lojalitet till det bittra slutet

Det som från många håll framhålls i dessa dagar är det besynnerliga i att den IT-personal som verkar på olika håll i Staden är så angelägen att in i det sista göra ett så bra jobb som det är möjligt, trots oron för den kommande övertaligheten och vad den kommer att innebära. Och – inte minst anmärkningsvärt - trots oförstående och känslokalla chefer som inbillar sig att när VIT tagit över Stadens IT kommer allt att bli frid och fröjd. Chocken lär - om inte förr - infinna sig när den lojala IT-personalen inte längre finns till hands och den kvarvarande ”beställarkompetente handläggaren” visar sig sakna adekvat IT-kompetens! Jo, jag vet att bland dessa finns allt från kvarvarande någorlunda kompetenta IT-chefer till vilken handläggare som helst som man – av olika skäl – valt att tillsätta för den aktuella uppgiften.

Det har tagits upp i tidigare inlägg och det måste tas upp igen att hitintills har ett flertal ledningar vid skolor, stadsdelar, bolag och övriga förvaltningar på ett pinsamt och för eftervärlden kanske inte så hedrande sätt stått med mössan i hand och gjort som man från Stadens ledning förväntat sig. Detta har lett till att man totalt förstört förutsättningarna för en fungerande IT-verksamhet i den framtid där behov av lokal IT-kompetens - trots GS-IT – nog bör finnas om inte i andra sammanhang så i alla fall kring de frågor som ofta uppstår vid olika beställarsituationer. Det borde helt enkelt vara svårt att fullt ut överblicka konsekvenserna av vad som kan krävas i form av framtida IT-relaterade insatser.

Jag tänker då här inte bara på de närmast chockerande oövertänkta besluten som fattats kring tillsättandet av den ”beställarkompetente” efter GS-IT-införandet och de uppenbara riskerna för sårbarhet i de organisationer där denne stackars ensamme person förväntas klara allt utan någon vettig möjlighet till att pröva olika förslag och förhållningssätt mot någon annan med åtminstone rudimentära kunskaper inom IT-området. Ledningarna innehåller ju – det har många års erfarenheter visat – knappast chefer med något större intresse för IT-frågorna eller någon mer uttalad ambition att förkovra sig inom området i fråga, vilket naturligtvis gör allt extra besvärligt, svårhanterligt och oförutsägbart. Jag nämner här inte ens frågor kring konsekvenser angående ledigheter för den ensamme beställarkompetente, för i den föränderliga verksamhet som det här handlar om - inte minst inom stadsdelarna - behöver man inte vara särskilt insatt och framsynt för att inse komplikationerna i just det hänseendet.

Stadens IT-avdelning (SLK-IT) har inte heller visat den resning och framförhållning som man nog tycker att man borde kunna kräva av dem och t ex initierat vad som kan komma att erbjudas i form av alternativa centrala beställarinsatser när utbrändheten slagit till ute bland de lokala beställarkompetenta personerna.

tisdag 22 juni 2010

VIT och deras hantlangare

För några dagar sedan blev det tydligt för mig att VIT har ett ganska taffligt fungerande system för byte av datorer. När det handlar om en situation när en dator slutat att fungera eller inte fungerar på avsett sätt så börjar ju det hela med att användaren ringer upp och lägger detta som ett ärende på Service-Desk. I det ärende som jag fått mig beskrivet så ringer därefter (kan dröja…) någon från den av VIT städslade Stockholmsbaserade firman Info-Care upp användaren och försöker komma överens om när han kan komma och hämta den aktuella datorn för ominstallation inte på arbetsplatsen utan på Info-Care`s kontor ute i Ulvsunda. Eftersom detta för den oinvigde (och andra med för den delen…) kan synas vara ett märkligt förfarande är det på sin plats att här berätta att anledningen till detta verkar vara att det tar ca 10-12 timmar att ominstallera en VIT-dator av standardtyp och att det – enligt uppgift - går något snabbare(?) på Info-Care´s kontor.
Så datorn plockas alltså med och återbördas påföljande dag drygt 24 timmar senare och under tiden har användaren fått jaga runt och leta lediga datorer för att kunna utföra sina arbetsuppgifter. Utan att skryta alltför mycket över hur det var förr i tiden kan man väl påstå att det gick snabbare då! På ca 15-20 minuter hade man en ominstallerad dator klar för användning eller så gott som omedelbart om man hade en utbytesdator på reservhyllan! Allt blir inte bättre med privatisering. I alla fall inte till VIT…. Det vore intressant att höra andras erfarenheter kring detta.

fredag 18 juni 2010

Server down.........

Så börjar det till slut så sakteliga gå upp för SLK-IT (och kanske för VIT, som väl snabbt vill åt den begärliga hårdvaran) att det börjar bli dags att ta ner och avsluta de gamla lokalt placerade novell-servrarna samt – när det är görligt/möjligt(!) – övriga servrar (oftast bestyckade med operativ från Microsoft men säkert i vissa fall också med opensourcebaserad programvara) som gjort tjänst för diverse andra i sammanhanget viktiga uppgifter; lokalbokningsystem, inpassagesystem, system för scanning osv... You name it?

Ut till förvaltningar kommer fn propåer med krav på redovisning till Tieto av i verksamheten aktuella servrar och när de kan tas ned och samtidigt förfrågningar om när användare och funktioner kan tas bort och om några undantag möjligen finns....?

Detta torde stressa upp de lokalt beslutsföra som ofta inte har en susning om vad detta handlar om och den eventuellt(?) kvarvarande IT-personalen står även de något frågande.... De har inte alls blivit kontaktade i detta skede trots att de från SLK-IT:s sida för månader sedan fick uppfattningen att en tidsplan var under utarbetande och att det snart(!) skulle komma instruktioner hur detta arbete/dessa insatser skulle arrangeras på ett för alla inblandade mest konstruktiva sättet. Så blev det alltså inte i denna sengångaraktiva epok i Stadens IT-historia utan till slut blev man alltså tvungen att låta någon annan än ”de som har haft hand om det” utföra jobbet... Lycka till borde man nog avsluta med?

onsdag 16 juni 2010

En nyhet så god som någon!

I dagens DN informeras att Stadens förre fastighetsdirektör, som fick avgå direkt i april med två årslöner när det efter en granskning av Stadens revisonskontor visat sig att det förekommit oegentligheter i hans fakturahantering, skall åtalas för trolöshet mot huvudman. Personen i fråga var självfallet tillsatt av stadsdirektören Irene Svenonius – som i samband med det akuta skedet inte alls ville uttala sig för massmedia – och som sedan tidigare enligt trovärdiga källor haft en koppling till honom sedan hennes tidigare engagemang i Staden och nu undrar man om det kanske ändå inte är läge att stadsdirektören redovisar vad det får för konsekvenser av materiell karaktär att hennes skyddsling(?) – äntligen – nu åtalats.

Om jag minns det hela korrekt hade han en månadslön på 90.000:- och denna borde man väl rimligtvis kunna hålla inne med i avvaktan dom? Men så kan man kanske inte behandla partikamrater och gamla tidigare betydelsefulla chefer?

Vad har detta att göra med GS-IT och dess konsekvenser undrar säkert den rättrådige.... Jo, det som slår en är hur lite som finns redovisat kring hur upphandlingen av GS-IT egentligen gick till. Vi fick klart för oss att det billigaste erbjudandet var det som skulle gälla samt att Volvo-IT/VIT (helt okända för de flesta av oss inblandade i IT) var den outsourcingpartner Staden valt och vi fick rätt tidigt klart för oss att det INTE skulle bli fråga om någon verksamhetsövergång.

De fackliga organisationerna blev nog lite ”tagna på sängen” och handlingsförlamade när de insåg hur lite Stadens ledning med IT-direktören Anette Holm i spetsen brydde sig om detta med kravet/förväntningarna på verksamhetsövergång och lugnades möjligen någon kring de initiala bedyrandena från hennes sida om att vissa anställningar skulle komma att erbjudas av VIT. Så har det inte blivit om man bortser från det fåtal (6 st?) som erbjudits arbete efter sedvanligt ansökningsförfarande vid VIT:s lokalkontor på Hantverkargatan 3 (i lokaler i nära anslutning till SLK-IT!!).

Med tanke på hur mycket problem det varit hitintills med genomförandet av GS-IT så undrar man om det inte hade varit smartare att anlita någon av de mer etablerade bolagen med mer kunskap och erfarenhet från offentlig förvaltning. De hade antagligen också varit mer intresserade inför detta med verksamhetsövergång och kanske t o m positiva till detta. Det skulle inte vara helt fel om någon journalist besjälad av att gräva i frågor av denna karaktär skulle kunna ta fram lite bakgrundsfakta. Vad var det egentligen som hände och hur kunde det bli så fel? Börja med att kontakta Anette Holm om hon nu är beredd att låta sig intervjuas av andra än datorpressens journalister i sammanhang som ”CIO of the year”, ”landets kvinnliga makthavare” eller ”Stockholms Stads IT i världsklass”.

onsdag 9 juni 2010

Är det något att vara stolt över?

Jag känner ett särskilt stort behov av att gissla Stadens högsta tjänstemän i dessa för GS-IT-projektets förlorare – IT-personalen - så svåra tider. Stadens högste tjänsteman Stadsdirektören Irene Svenonius brukar emellanåt – ganska sällan faktiskt, trots att det är valår – skriva något på sin blogg på Intranätet. De flesta av Stadens användare vet säkert inte ens om att hon emellanåt publicerar sig där och vet de det så struntar de högaktningsfullt i att bevaka eventuella uppdateringar. Det har jag full förståelse för men kan i dag inte underlåta en bredare skara att få tillfället att ta del av hennes senaste inlägg från 10-06-07:

”Jag är väldigt glad. Vi har under maj månad haft besöksrekord på stockholm.se. 1 024 000 besök, en ökning med 25% jämfört med samma månad föregående år. Visst är det kul att vi har laddat sajten med info som stockholmarna tycker är relevant! Förutom sedvanlig info från staden om vad vi gör, vår organisation och annat så har vi allt fler e-tjänster och också Jämför service när det är dags att välja t ex förskolor, skolor, äldreomsorg mm.”

Visst blir man imponerad och känner stolthet över att vara stockholmare?

I övrigt fortsätter utrullningen av nya datorer och vilken dag som helst(?) skall alla stadsdelar ha fått sina nya VIT-datorer. De senaste dagarna har VIT också börjat placera ut de sk. Paraply-PC:na, avsedda för våra användare vid de privata entreprenaderna.
Inledningsvis har det här uppstått lite problem då en förhållandevis stor del av dessa datorer tycks ha saknat installerade drivrutiner för tangentbordet. Detta medförde att det hårda certifikat/e-legitimation - som är en förutsättning för att denna användarkategori skall komma åt verksamhetssystemen - inte ”kändes av” och då var ju dessa datorer helt oanvändbara. VIT har dock energiskt jobbat på med en lösning och det ser väl ut som att problemet inom kort skall vara ett minne blott. Nog så frustrerande för de sjuksköterskor, undersköterskor, arbetsterapeuter och vårdbiträden som plötsligt inte kunde utföra den dokumenterande delen i sitt arbete. Något som självklart också är en viktig del för att Stadens Omsorgsdagbok skall vara ”up to date” och kunna glädja Stadsdirektören......

fredag 4 juni 2010

Vad är det som pågår i rädslans Stad?

Finns det någon som hört något kring hur det har gått med överenskommelsen mellan SLK-IT/Staden och VIT med anledning av det beslut som fattades den 21/4 och som förlängdes t o m 31/5 för att ge VIT möjlighet att klara av de 30 specificerade brister som annars skulle ha krävt skadeståndsanspråk från Stadens sida?
Det är väl knappast troligt att vi någonsin får höra något mer angående detta oavsett om bristerna blir lösta eller ej. Staden med IT-direktören Anette Holm i spetsen lär fortsätta det extremt pragmatiska förhållningssättet visavi VIT, då man till varje pris vill mörka de tillkortakommanden som föreligger och hela tiden jämkar kraven och förutsättningarna så att inget skall komma fram om den sörja av problem som hela tiden uppstår och som konsekvent negligeras. Det är valår och inget får störa Alliansens strävanden att få förlängt mandat att styra Stockholm. Skulle någon drista sig till att ”svära i kyrkan” och framföra avvikande synpunkter skulle det obarmhärtigt och kraftfullt föranleda ett tillrättavisande som inte går att missförstå.
Kosta vad det kosta vill och kosta lär det komma att göra!

Från en vanligtvis välunderrättad källa får jag under förmiddagen höra det glädjande beskedet att de privata entreprenörernas användare vid Kungsholmen sdf äntligen börjar kunna logga in på de sk. Paraply-PC:na, till slut levererade av VIT efter till synes mycken möda och möjligen lite anmärkningsvärt utan att denna rätt betydande brist fanns med i förteckningen. Inloggning meddels e-legitimation krävs numera för att användarna sedan skall komma fram till Paraply-inloggningen! Detta torde innebära att den IT-personal som funnits kvar för att hantera denna användarkategori inom ramen för det gamla upplägget utifrån Novell-servrar inom kort kan sälla sig till övriga övertaliga i Staden. Men först skall de lokala servrarna i något slags samordnad aktivitet tas ned. Fast där lär väl möjligen S:t Erik Kom:s ”vapendragare” Cygate vara användbara, så kan man bli av med den sista spillran av IT-personalen snabbare?

Under dagen kommer det också till min kännedom att Stadens IT-direktör åter figurerar i datorpressen, denna gång i ett rätt patetiskt försvar för att Staden i sin upphandling gav fritt utrymme för de upphandlade företagen att slippa hantera den befintliga IT-personalen. Läs om detta här och ta helg lätt irriterade…!

onsdag 2 juni 2010

Tieto kvar!

Plötsligt dyker det – något överraskande - upp information på Intranätet som klargör att:
”Stockholms stad har idag beslutat att förlänga samarbetet med Tieto som helhetsleverantör av IT- och telefonitjänster enligt den möjlighet som det befintliga ramavtalet mellan parterna föreskriver.”
”Det ursprungliga ramavtalet mellan Tieto och Stockholms stad tecknades år 2005 och omfattar datordrift, systemförvaltning, servicedesk och telefoni. Dagens avtalsförlängning gäller från och med den 1 augusti 2012 och löper till och med den 31 juli 2014.”
Mer finns att läsa här!
Man undrar onekligen om detta inte är ett bakslag för VIT, som många någorlunda insatta(?) hade trott skulle ha önskat lägga beslag på åtminstone delar av detta avtal. Som t ex serverdrift för verksamhetssystemen, vilket definitivt skulle ha bidragit till förenklingar vad gäller lösenordsproblematiken, dels utifrån citrix-miljön men också självklart avseende de olika verksamhetssystemen.

Sent under onsdagskvällen noteras också att Anette Holm åter är ute och profilerar sig i datorpressen. Det skall inte undanhållas någon så här är länken!